Trocas e Devoluções
A garantia Spartans não tem letra miúda. Tem lastro.
Durante mais de dez anos, abastecemos as maiores fábricas de baterias do planeta. Aprendemos uma lição que virou regra aqui: confiança não se promete — se garante. Se a sua Spartans apresentar defeito de fabricação, o caminho de volta é simples, rápido e o frete é por nossa conta.
Como funciona
1. Acione a garantia
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato aqui do site e informe o modelo da bateria e o número da nota fiscal.
2. Devolução sem custo
Você recebe as instruções de envio. O frete de retorno da bateria até o nosso centro de diagnóstico é pago pela Spartans.
3. Diagnóstico em até 48 horas
Assim que a bateria chega, nossa equipe técnica tem até 48 horas para concluir a análise.
4. Resolução — quem decide é você
- Defeito de fabricação comprovado: enviamos uma unidade nova ou fazemos o reembolso integral. Você escolhe.
- Caso considerado improcedente: se você quiser a bateria de volta, o frete de devolução ao seu endereço é pago pelo comprador. Se preferir não recebê-la, cuidamos do descarte de forma ambientalmente responsável, conforme as normas do CONAMA — sem custo para você.
O que não configura defeito de fábrica
A garantia Spartans não cobre:
- Bateria descarregada;
- Certificado de garantia rasurado, alterado, incompleto ou em más condições, impedindo sua identificação;
- Caixa ou tampa quebrada, furada, queimada, deformada por acidente ou por recarga com corrente inadequada;
- Polos quebrados ou danificados;
- Bateria ou qualquer componente danificado;
- Bateria danificada por falha no sistema elétrico do veículo (sobrecarga, subcarga ou fuga de corrente excessiva);
- Defeitos ocasionados por instalação ou recarga com polaridade invertida;
- Bateria mal fixada no veículo.
Guarde o seu Certificado de Garantia
Ele é o documento que protege a sua bateria. Sem ele identificável, não conseguimos acionar a garantia — e isso está na lista acima por um motivo: ele garante que a bateria analisada é a mesma que saiu da nossa linha.
Esta política respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.