Trocas e Devoluções

A garantia Spartans não tem letra miúda. Tem lastro.

Durante mais de dez anos, abastecemos as maiores fábricas de baterias do planeta. Aprendemos uma lição que virou regra aqui: confiança não se promete — se garante. Se a sua Spartans apresentar defeito de fabricação, o caminho de volta é simples, rápido e o frete é por nossa conta.

Como funciona

1. Acione a garantia

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato aqui do site e informe o modelo da bateria e o número da nota fiscal.

2. Devolução sem custo

Você recebe as instruções de envio. O frete de retorno da bateria até o nosso centro de diagnóstico é pago pela Spartans.

3. Diagnóstico em até 48 horas

Assim que a bateria chega, nossa equipe técnica tem até 48 horas para concluir a análise.

4. Resolução — quem decide é você

  • Defeito de fabricação comprovado: enviamos uma unidade nova ou fazemos o reembolso integral. Você escolhe.
  • Caso considerado improcedente: se você quiser a bateria de volta, o frete de devolução ao seu endereço é pago pelo comprador. Se preferir não recebê-la, cuidamos do descarte de forma ambientalmente responsável, conforme as normas do CONAMA — sem custo para você.

O que não configura defeito de fábrica

A garantia Spartans não cobre:

  • Bateria descarregada;
  • Certificado de garantia rasurado, alterado, incompleto ou em más condições, impedindo sua identificação;
  • Caixa ou tampa quebrada, furada, queimada, deformada por acidente ou por recarga com corrente inadequada;
  • Polos quebrados ou danificados;
  • Bateria ou qualquer componente danificado;
  • Bateria danificada por falha no sistema elétrico do veículo (sobrecarga, subcarga ou fuga de corrente excessiva);
  • Defeitos ocasionados por instalação ou recarga com polaridade invertida;
  • Bateria mal fixada no veículo.

Guarde o seu Certificado de Garantia

Ele é o documento que protege a sua bateria. Sem ele identificável, não conseguimos acionar a garantia — e isso está na lista acima por um motivo: ele garante que a bateria analisada é a mesma que saiu da nossa linha.

Esta política respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Não importa o terreno. Importa quem está no comando. ⚡

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